Términos y
Condiciones
Estos términos regulan la relación entre Host Crafter y sus clientes. Definen derechos, obligaciones y las garantías que nos comprometemos a cumplir.
1. Aceptación de los Términos
Al contratar, acceder o utilizar cualquier servicio provisto por Host Crafter, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar los servicios. Host Crafter se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando al cliente con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o publicación en el sitio web.
2. Descripción del Servicio
Host Crafter provee servicios de infraestructura en la nube, incluyendo servidores virtuales privados (VPS), almacenamiento, bases de datos, redes privadas, balanceo de carga, protección de red y consultoría IT. Los servicios se prestan bajo modalidad de suscripción mensual, salvo que se indique expresamente otra modalidad en la orden de contratación. Las especificaciones técnicas de cada plan están detalladas en las páginas correspondientes del sitio web.
3. Registro y Responsabilidad de la Cuenta
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel de control. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará autorizada por el titular. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el cliente deberá notificar a Host Crafter de forma inmediata a través de los canales de soporte habilitados. Host Crafter no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales del cliente.
4. Facturación y Pagos
Los servicios se facturan mensualmente por adelantado en pesos argentinos (ARS), al tipo de cambio vigente al momento de la emisión. El pago debe efectuarse dentro de los 5 días hábiles de recibida la factura. El vencimiento sin pago habilitará a Host Crafter a suspender el servicio con 48 horas de aviso previo. La reactivación del servicio suspendido por mora podrá estar sujeta a un cargo administrativo. Los precios pueden actualizarse con 30 días de anticipación.
5. Política de Uso Aceptable
Está estrictamente prohibido utilizar los servicios de Host Crafter para actividades ilegales, envío de spam, ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), distribución de malware, phishing, minería de criptomonedas no autorizada, o cualquier actividad que afecte la estabilidad de la infraestructura compartida. El incumplimiento de esta política habilita la rescisión inmediata del servicio sin derecho a reembolso, y Host Crafter podrá reportar la actividad a las autoridades competentes.
6. Limitación de Responsabilidad
Host Crafter no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio. La responsabilidad máxima de Host Crafter ante cualquier reclamo no superará el monto abonado por el cliente en los últimos 30 días. El cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad independientemente de los backups provistos por Host Crafter.
7. Disponibilidad y SLA
Host Crafter garantiza una disponibilidad de la infraestructura del 99,9% mensual (equivalente a menos de 45 minutos de inactividad no programada al mes), medida en el borde de red de nuestros datacenters. Las ventanas de mantenimiento programado, eventos de fuerza mayor, ataques externos de gran escala o fallos en proveedores de conectividad de terceros quedan excluidos del cómputo del SLA. Los créditos por incumplimiento del SLA deberán solicitarse dentro de los 10 días corridos del incidente.
8. Suspensión y Rescisión
El cliente puede cancelar su servicio en cualquier momento desde el panel de control o por correo electrónico, con 5 días de anticipación al próximo ciclo de facturación. No se emiten reembolsos por períodos parciales ya abonados, salvo en casos de error imputable a Host Crafter. Host Crafter puede rescindir el servicio de forma unilateral ante incumplimiento de estos términos, uso abusivo o falta de pago reiterada, sin obligación de indemnización.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, software propio y materiales del sitio web de Host Crafter son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por la legislación argentina e internacional de propiedad intelectual. El cliente no adquiere ningún derecho sobre dichos activos por el solo hecho de contratar los servicios. El uso no autorizado de la marca o materiales de Host Crafter dará lugar a acciones legales.
10. Protección de Datos Personales
Host Crafter trata los datos personales del cliente conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para la prestación del servicio, comunicaciones relacionadas y cumplimiento de obligaciones legales. No se ceden datos a terceros con fines comerciales. El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos en todo momento.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial o de negocio intercambiada en el marco de la relación contractual. Esta obligación subsiste por un período de 2 años tras la finalización del servicio. Se exceptúa la información que sea de dominio público, que deba divulgarse por mandato legal o judicial, o que haya sido recibida legítimamente de un tercero sin restricción de confidencialidad.
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Toda comunicación formal deberá realizarse por correo electrónico o mediante carta documento a los domicilios registrados de las partes.
13. Uso Excedente y Cargos por Demanda
Determinados servicios de Host Crafter operan bajo modalidad de facturación por uso o bajo demanda, incluyendo pero no limitándose a: transferencia de datos excedente, almacenamiento adicional, snapshots y recursos de cómputo escalados dinámicamente. Todo consumo que supere los límites incluidos en el plan contratado generará cargos adicionales proporcionales al uso real registrado. Dichos cargos se liquidarán en la factura del mes siguiente al período de consumo. El cliente puede consultar en todo momento su consumo actual desde el panel de control. Host Crafter no será responsable por cargos generados por uso excedente no monitoreado por el cliente.
14. Fuerza Mayor
Host Crafter no incurrirá en responsabilidad alguna por demoras, interrupciones o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de energía eléctrica de origen externo, fallas en la red troncal de internet, actos de gobierno, guerras, pandemias, huelgas de terceros, ataques cibernéticos de escala masiva o cualquier otro evento de fuerza mayor conforme al artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina. En tales situaciones, Host Crafter comunicará la circunstancia al cliente a la brevedad posible e implementará los mecanismos de recuperación disponibles.
15. Subcontratistas e Infraestructura de Terceros
Para la prestación de sus servicios, Host Crafter puede apoyarse en proveedores de infraestructura, conectividad o plataformas de terceros. Dichos proveedores operan bajo sus propios términos de servicio y acuerdos de nivel de servicio, los cuales no son transferibles al cliente de Host Crafter. Host Crafter actúa como intermediario responsable ante el cliente y es el único punto de contacto para la gestión de incidentes, independientemente del origen técnico de los mismos. La identidad de los proveedores de infraestructura es información confidencial de Host Crafter.
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